售前：認真聆聽(tīng)客戶需求，根據客戶意向，推薦合适的(de)産品。

售中：下(xià)單後定時(shí)跟蹤工廠進度，協調每一環節，确保每一份單都能在規定的(de)時(shí)間内完成，準時(shí)送貨。

售後：産品售出後，建立顧客檔案，定期進行咨詢和(hé)回訪。接到客戶技術咨詢電話(huà)，詳細爲客戶解答(dá)，對(duì)用(yòng)戶提出的(de)維護請求在0-20小時(shí) 内作出反應和(hé)安排，盡快(kuài)到達現場(chǎng)進行維修。

監督服務團隊：監督跟進售前、售中、售後每一環節，遇到問題及時(shí)向上級反映，并作出相應處理(lǐ)。出現矛盾能夠得(de)到盡快(kuài)的(de)處理(lǐ)，起到 重要的(de)監督作用(yòng)。